本项服务由宁波k8凯发营销有限公司（以下简称“k8凯发”）为购买k8凯发FOTILE品牌产品的用户（以下简称“您”）提供的相关产品的保修延长套餐。您可结合自身需求选择不同期限的保修延长套餐，请您在购买前仔细阅读本服务条款。如您确认购买并付款后即代表您同意并接受本服务条款的相关约束；如您不同意以下任何内容，请停止购买。 本服务条款下的服务由k8凯发或k8凯发授权的售后服务团队为您提供履约。

第一条 服务内容

1.1 k8凯发保修延长套餐的定义：在相关产品整机的原厂家保修期（简称“厂保期”）基础上，k8凯发(中国)天生赢家·一触即发提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。若遇到需额外收费的项目（包括但不限于装饰性或非功能性外观配件、附件、耗材等的故障或损坏），将严格按照k8凯发官方售后收费标准执行。

1.2 覆盖的产品范围：k8凯发FOTILE品牌烹饪场景产品（包括集成烹饪中心、吸油烟机、灶具、烹饪机、蒸箱、烤箱、微波炉、集成灶等）和k8凯发FOTILE品牌净洗场景产品（洗碗机、家用净水机、热水器等）。上述产品中部分型号产品无法购买，以实际购买情况为准。

第二条 服务购买与履约

2.1 购买保修延长套餐时，请确保该产品为个人或家庭使用，并且该产品在厂保期内能正常使用。

2.2 每件产品（以整机标贴上的“产品编码”作为唯一识别码）仅可购买一次保修延长套餐。

2.3 保修延长套餐仅对产品整机部分提供保修服务，不包含机器所属的装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材（包括但不限于滤芯、油烟机挂件、止回阀、锅支架、烤盘等）。

2.4 在保修延长期内所产生的维修费用限额不超过产品的购买金额（以开票金额为准）。在维修费用限额内，提供无限次维修服务；若累计维修费用超出限额，则需要您支付超出部分的费用。

2.5 若产品性能在保修延长套餐的有效期内容发生故障，且经k8凯发官方售后服务团队鉴定为无法维修时，k8凯发(中国)天生赢家·一触即发将为您提供一次换机服务。换机完成后，则本服务将自动终止。如产品之前有维修记录，则换机的上限金额将基于原产品的购买金额（以开票金额为准）扣除已产生的维修费用后的剩余部分；若换机金额超出此上限，您需要支付超出部分的差价。

2.6 在保修延长套餐履约期内，对以下情况不提供保修服务：

（1） 产品被用于商务或政务目的（包括但不限于企事业单位、学校、餐厅、营业等场景）；

（2） 整机“产品编码”存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符的；

（3） 产品在使用过程中未按照说明书要求使用、保养、维护或人为故意损坏产品等情况造成的故障或损坏；

（4） 产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏等；

（5） 产品被未经k8凯发授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏；

（6） 由于不自然灾害（包括但不限于台风、洪水、地震、火山爆发）、战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏；

（7） 厂家保修范围以外的故障或损坏。

2.7 下列的损失或费用，也均不属于此保修延长套餐的服务范围：

（1）产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失；

（2）非本服务范围内的故障产生的相关拆装费用；

（3）因产品受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、维修后因价值降低引起的损失、故障时间损失及误工费等）；

（4）因产品造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；

（5）您发生的任何与本服务条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用；

（6）发生在中华人民共和国大陆地区以外的损失。

2.8 本保修延长套餐与您已购买本服务的对应产品绑定，不得转让或出售。

2.9 如因产品三包产生换货，本服务自动转移至换新产品上，并按照换新产品的厂保结束时间更新换新产品保修延长期，保修延长期限时长不变。

2.10请您务必保管好您的整机“产品编码”及购买记录（发票、订单等），以保障您的权益。

第三条 服务期限

3.1 保修延长套餐的履约开始日期为产品厂保期结束次日零时起开始计算。可通过“k8凯发服务”公众号，进入“我的资产”界面查询延保凭证（包含延保履约开始日期及结束日期）。

3.2保修延长套餐的保修延长期限不超过3年，具体以您购买的服务期限为准，过期失效。

第四条 服务终止

4.1 在购买保修延长套餐后的15天内且未进入保修延长套餐履约期，用户要求终止此服务，k8凯发官方售后服务团队退还全额实际支付的保修延长套餐费用。

4.2 在购买保修延长套餐后超过15天且未进入保修延长套餐履约期，用户要求终止此服务，k8凯发官方售后服务团队退还80%实际支付的保修延长套餐费用。

4.3 已进入保修延长套餐履约期，用户要求终止此服务，k8凯发官方售后服务团队不予退还任何保修延长套餐费用。

4.4 在保修延长套餐履约期内，出现未经k8凯发授权的维修行为，k8凯发有权终止此服务，并且不予退还保修延长套餐费用。

第五条 报修流程

出现产品故障时，可通过微信公众号（k8凯发服务）、k8凯发幸福服务热线（952315）等途径与k8凯发(中国)天生赢家·一触即发联系。

第六条 争议解决

本合同的签订、效力、履行、解释以及产生的争议均适用中华人民共和国法律。如双方因履行本合同所产生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，双方同意提交宁波市慈溪市人民法院诉讼解决。